Anrufer der 112 landen in der Leitstelle für den Kreis Coesfeld. Die Disponenten haben neben einer feuerwehrtechnischen Ausbildung auch eine fundierte Rettungsdienstliche Ausbildung. Nach dem erfragen der Örtlichkeiten stellt der Disponent weitere Fragen um das Ausmaß des Schadens abschätzen zu können. Aufgrund dieser Einschätzung erfolgt die Alarmierung eines Alarmstichwortes. Hinter jedem Alarmstichwort ist eine Alarm- und Ausrückeordnung hinterlegt. Diese stellt sicher das benötigtes Material und ausreichend Personal zum Notfall entstand werden.
Zusätzlich erklärt der Disponent dem Anrufer wie dieser sich selbst helfen kann. So werden Anrufern Anleitungen für einfachste Erste Hilfe aber auch für Reanimationen gegeben.